Política de envío

LIVRAISON

LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil) livre généralement en 5-7 jours ouvrés en France et en 10 jours dans le reste du monde.

Le client est prévenu par e-mail dès l’expédition de son colis, accompagné du numéro de suivi du colis.

Le colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposerez ainsi de 14 jours ouvrables depuis l’arrivée du colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.

Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est aucunement garanti.

Le dépassement de ces délais ne pourra en aucun cas être retenu contre LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil), ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

POLITIQUE DE RETOUR

Si un article ou plusieurs articles ne conviennent pas, le CLIENT dispose d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise pour échanger le(s) produit(s) acheté(s) par un autre modèle de la même valeur, sous réserve de la limite des stocks disponible.

Quel est la démarche à suivre ?

Le client doit envoyer un mail à levindesmaries@gmail.com avec les informations relatives à sa commande, la nature du problème et sa nouvelle commande dans les 15 jours.

Le client renvoie son(ses) produit(s) à l’adresse suivante :

13 rue de Mexico,

78600 Maisons-laffitte

Jean-Laurent Ducoin

Les retours sont à effectuer dans leur colis d’origine dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, étiquettes d’origine, …).

Le retour du produit est à la charge du client et la réexpédition est offerte par LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil).

Tous les produits retournés devront être neufs, non utilisés et non lavés.
A réception du colis, LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil) jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés, endommagés ou salis et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

Une fois la réception et la vérification par nos soins du bon état de vos produits :

En cas d’échange, nous vous expédierons le(s) produit(s) d’échange. Nous vous enverrons également un email de confirmation avec le code de suivi du colis.
En cas de remboursement, nous procéderons au remboursement de votre commande d’origine. Dans le cas de produits soldés, le remboursement se fera sous forme d’avoir.

OBLIGATION DES PARTIES

LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil) dans le cas d’acceptation d’une commande, s’engage à vendre et à livrer au CLIENT le(s) produit(s) commandé(s) par ce dernier selon les modalités spécifiées ci-dessus.

Le CLIENT s’engage à indiquer à LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil)une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée. Le renseignement des informations nominatives (nom, adresse, téléphone, adresse de la messagerie électronique…) collectées aux fins de la conclusion du contrat de vente est obligatoire. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures. En cas d’erreur dans la fourniture de ces renseignements, LE VIN DES MARIES (DUCOIN) ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Dans ce cas, le CLIENT reste responsable du paiement. En cas de fourniture d’une adresse incomplète entrainant l’impossibilité de livraison par le prestataire de transport, le CLIENT devra payer les frais de livraison correspondant à la réexpédition de sa commande.

GARANTIE

Tous nos produits bénéficient du régime légal de la garantie prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil et par les articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivi.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra et l’échangera.

Toutes les réclamations et demandes d’échange doivent s’effectuer dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la marchandise.

Tous nos articles passent un test qualité. Le client a cependant 4 mois après réception du colis pour écrire à LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil) s’il y a un défaut de fabrication à l’adresse levindesmaries@gmail.com. La garantie ne prend pas en compte les dommages causés par maladresse ou abus du client. Seule LE VIN DES MARIES (Jean-Laurent Conseil) aura le pouvoir de déterminer si le produit est couvert par la garantie ou non.